2023年12月14日上午，我司邀请郑州城发索克科技服务有限公司总经理刘晨旸在建树楼A102教室为物业项目经理班同学授课，本次授课的题目是《品质管理的价值与意义》。

刘晨旸从物业服务周期和人生命周期引入服务价值理念，引申出品牌价值的内涵——有品质的服务。物业品质服务包括功能管理、客群管理和品牌管理三个维度。物业服务企业做好服务的品质，需要融入员工的主人翁意识，培养员工的四保意识和触点意识。结合时间四象限管理法，刘晨旸还强调工作计划对服务品质的重要性。随后，刘晨旸与员工积极互动，引导员工做出自己的生活四象限规划，通过制定学习计划、升学计划和就业计划等开启有品质的人生。

本次授课将行业精英引入课堂，有助于我司探索校企合作共建课程和共同培养人才的新模式，培养房地产开发与管理专业复合人才和创新人才。

（初审/刘忠宇 复审/王新坡 终审/冯建栋）